LivePerson发布人工智能伦理道德研究报告 中国企业在亚太地区处领先位置

2019-06-28

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6月26日下午,LivePerson在上海举行媒体见面会,正式在国内发布2019《亚太及日本企业人工智能伦理道德研究》报告,报告显示中国企业在人工智能运用方面领先于亚太其它地区企业。而作为人工智能技术的推动者,LivePerson则提出企业需要从道德和长远发展的角度审视人工智能的开发与实施,建立道德人工智能思维。

不过,多家机构都看好红星美凯龙与阿里巴巴的合作。国盛证券表示,从红星美凯龙与阿里巴巴合作的形式和内容来看,未来红星美凯龙将借力阿里巴巴从线下门店、线上平台、仓储物流、支付系统、大数据信息和金融等全方位进行新零售改造升级。由于家居产品消费的低频化、重体验,线下渠道一直为家居销售的重要渠道,但是同样面临着获客难度越来越高的问题。红星美凯龙此次全方位进行新零售改造,将有利于门店流量和获客量提升,提高对家居建材品牌入驻吸引力,预计公司今明两年仍将保持20%左右的增长。现在的社会不管是文化还是经济都是全球化的发展,想要在世界舞台上大放异彩,必须是合作共赢,互相依靠的状态,如果一味的保护本土企业,阻拦外企的发展,那无疑是故步自封,把自己带向落后。这次的华为被封禁,做的可是非常的不漂亮,引起了大家的不满,自己的利益也受到了损失,面对这样无理的市场,现在又有一个中国的投资巨头选择撤离,带着自己的千亿资金全部回国。他就是创新工厂,李开复创立的一家帮助青年人创业的公司。李开复大家肯定都有所耳闻,也是一位非常优秀的传奇企业家,在外国的很多大公司都任职过,谷歌和微软也有履历。这次带着创新工厂的回国想必也是对美国的市场失去了信心,觉得这样对待一个国际公司也是非常的卑鄙和无礼了,所以还是回国比较好,不一定要是美国市场才行的。这两天,高考无疑是全国人民最关注的一件事,全社会上下都在为考生加油鼓劲,vivo官方旗舰店微博今天早上也贴出海报,为高考考生加油打call,希望他们“用实力为梦想加冕”,并且能够“像vivo Z5x一样金榜题名”。在笔者看来,今年的61大促无疑也是一场“高考”,考生是各手机厂家和他们的产品,考官则是所有的消费者。那么今年618谁会金榜题名呢?笔者认为是vivo Z5x。

LivePerson是一家旨在通过改变人与品牌的沟通方式的高科技公司,其创立于1995年,并在2000年在纳斯达克成功上市,目前市值约20亿美元。LivePerson在去年正式推出对话型的人工智能引擎——Maven,短短的时间内就已经有超过250个全球品牌以及两万多家中小企业在使用LivePerson的人工智能引擎。像我们大家熟知的苹果的iMessage、facebook、instagram以及亚马逊和谷歌的人工智能助手,背后都有LivePerson的人工智能引擎技术支持。

GalaxyBuds售价差不多在130美元左右,比AirPods大约便宜了30美元,不只是价格便宜, 三星GalaxyBuds从各方面来说性价比都是很高的。说说佩戴的感觉,GalaxyBuds给我的感觉就是非常容易戴上,很轻松,比适应AirPods会更快一点。GalaxyBuds真无线蓝牙耳机本身是很小巧的,更小的尺寸更容易入耳,只要稍稍用力压一下就能锁住耳道,不管是运动、跑步、侧卧都不会掉落,而且因为本身很轻,我试过用我一个朋友的,听几个小时也没有什么不舒服的感觉。在充电方面, 三星GalaxyBuds充电盒能使用任何Qi认证的充电器进行无线充电,而且直接在充电盒外部就有小灯会显示耳机正在充电,不要小瞧这个功能,使用过程会发现真的很方便。用有线方式充电的话,15分钟快充可以充进1.5小时的续航电力,充满电后可以播放6小时音乐或5小时通话。安装和配对方面,GalaxyBuds在三星手机上能轻松配对和进行自定义,同时也适配所有安卓手机,配对方式也很便捷,打开蓝牙按照手机提示就可以轻松配对。

LivePerson创始人兼首席执行官Rob LoCascio

LivePerson创始人兼首席执行官Rob LoCascio还详细地介绍了在人工智能引擎Maven支持下打造的LiveEngage平台。LiveEngage平台前端是消费者使用的界面,中端是售后服务中心任何售后服务人员都可以进行管理的工具会话生成器,而最终能够生成对话,还是依靠人工智能引擎Maven。

NO.2 OPPO Reno 10倍变焦版第二款是OPPO Reno 10倍变焦版,这款手机在拍照理论上与华为P30 Pro类似,都是具备一颗超清主摄、一颗超广角镜头以及一颗潜望式长焦模组。也就是说OPPO Reno 10倍变焦版也可以实现与华为一样的超长焦效果。首先在硬件上,OPPO Reno 10倍变焦版搭载的超清主摄的传感器为IMX586,是许多旗舰手机的标配,具备4800万像素,拥有1/2英寸大底;超广角的镜头的取景视野为120°,具备800万像素;最精彩的就是潜望式长焦模组,其运用了光学棱镜的折射的折射原理,将传统长焦镜头的长模组设计由垂直变为横向,并且还通过D-Cut、独创的共振马达等多种技术方式,使得防抖和成像达到完美,这点比华为P30 Pro还优秀,等效焦段达到了16mm-160mm,同时摄像头也没有凸出。同时在算法上,OPPO Reno 10倍变焦版还搭载了超清夜景2.0、炫彩模式、人像风格等等,就拿超清夜景2.0来说,无论是主摄、还是超广角甚至长焦端都可以使用。轻轻松松带来更爽的拍照体验。为此,也是最强悍的拍照旗舰之一。

而随着人工智能的快速发展,LivePerson也开始思考人工智能应用之后产生伦理问题的态度和看法。在今天发布的《亚太及日本企业人工智能伦理道德研究》报告中,LivePerson表示中国有98%的受访者正在积极地将人工智能纳入其业务范畴,其中38%的受访者表示公司正在广泛运用人工智能技术,仅有2%的人表示还没有运用,而这一结果与日本企业的调查结果恰恰是相反的。此外对比人工智能管理标准和人工智能的治理规则结果,中国企业也是领先于澳大利亚以及日本。在谁应该负责设置和执法AI伦理道德的规则上,35%的人表示应该由行业机构和协会来做,在企业对AI最为关注的问题上,人工智能技术被恶意利用则是位列第一。

虽然行业内还没有统一的标准去制定人工智能伦理道德的标准,但为了解决企业在使用人工智能技术过程中遇到的问题以及更好地推进有伦理的人工智能应用,Rob LoCascio与维基百科的创始人Jimmy Wales、《赫芬顿邮报》创始人Arianna等行业内知名人士成立了非营利性组织EqualAI。

EqualAI将阐述自己在人工智能的最佳实践及做法,指导行业内的企业在开展人工智能时应该注意哪些问题。EqualAI的AI伦理道德框架包括没有伤害、隐私保护、公平、问责制等八大原则。因为现在大部分的手机类型变化的确实足够迅速,当我们拥有了自己的选择的时候,有些时候也会拥有自己一些为数不多的观点。毕竟现在的手机品牌真的是太多了,很多人在购买一款手机根本就不会考虑到它的价格因素,所以说这也是我们必然要去选择的一方面。千元类型的手机虽然有很多,那么还有没有更低价位的一些产品呢?其中的中兴Blade A7就是这样的一款产品。整体来说,虽然中兴手机算得上比较可以的,然而这款手机只能是一个入门级别的东西,各方面的配置应该说是采用了比较低的标准,因为处理器就是他目前最大的问题,因为使用的是联发科p60的芯片,因此在他的价位上面达到了最低。好在他拥有的是1600万的像素也算得上比较良心了,况且它的价格仅仅只有几百元,仅仅拥有2GB的运行内存,或许也能够把它称得上是老年机吧。虽然这款中兴手机采用了自己最低的配置,可能是因为也想要拥有一个最低的选择标准,因此并没有做出太大的动作。况且它的低配标本维持在了600元左右,反过来再看目前小米vivo这样的产品,又有几款手机能够达到这样的程度呢?因此从目前的情况上来看,或许他们之间还是有着一定的差距的,有些时候真不知道这一款手机的利润到底能够达到多少。

在会后,我们也对Rob LoCascio进行了采访,了解到了LivePerson及其本人对人工智能更多的看法与态度。

提问:2019年是被不少业内人士称为“5G商用元年”,5G时代来临会给AI人工智能带来什么影响,会有爆发式增长吗?

Rob LoCascio:我认为5G会带来很大的机会,不仅是给AI,更多是给对话商业所带来的机会。人与各种机器设备、智能终端进行对话,只有5G才能满足服务和要求。2019年还将带来非常重要的影响就是手机有可能会逐步淡出世界舞台。我服务19家世界大型的移动运营商,他们也认为有一天手机会过时,接下来取代手机的是IoT万物互联,这一定是未来发展趋势。

提问:很多人工智能都是基于大数据基础,数据又涉及到个人隐私问题。世界很多国家都出台了数据保护法,数据隐私保护会对人工智能发展产生障碍,您认为这对矛盾将如何解决?

Rob LoCascio:现在我们开始和电信运营商之间开展RCS系统开发,我们就把Maven本身也视为一个消费者,也会对它的数据进行保护。在即时讯息这个平台上,你不能随便发广告,法律规定在即时信息平台上随便发广告是违法的,怎么有针对性的给它发一些你所需要的信息,这其实是有非常高标准的。接下来对话商务很可能能够更好地保护消费者的隐私和信息。因为会话信息上是消费者表达出自己的意向,而不再是利用消费者以往购物习惯掌握的数据有目标有针对的向消费者推送服务。

提问:现在很多国家和地区都在出台和人工智能有关的政策或者制度,您认为会有一个全球普世的制度诞生吗?目前各个国家在人工智能伦理道德标准上最大的分歧在哪里?

Rob LoCascio:今天已经有一些类似的标准指导公司内部如何使用AI和员工进行互动,和消费者进行互动。比如一个CEO开始使用人工智能的技术,他会担心这个技术使用过程当中会不会伤害到一些员工或者客户,尤其担心会不会伤害客户。当意识到这些东西之后他就会收集一系列做法和制定一系列标准,某一家公司会让法律部门、安全部门参与其中共同做出一套标准。公司一方面做人工智能,另外一方面制定一系列标准,把它作为商业工具来操作。目前现状就是这样,远未达到有一天实现了各国人工智能发展治理标准的联合国,最后统一一套人工智能的治理方法。即使有一天也是很久以后,目前远没有到这个阶段。

提问:LivePerson在中国国内市场表现如何?人工智能也有很多中国科技公司在做,相对他们来说你们的核心竞争力优势在哪里?

Rob LoCascio:我们60%的客户集中在美国,我们的客户有银行、电信运营商、大零售公司等等。我们的竞争优势就是我们直接和这些热线电话的接线中心保持密切的合作,这些热线电话接线中心里面中国至少就有几百万人在那里工作。这些热线电话中心的接线人员,他们每天开展着无数大量这种类型的对话,我们直接服务于他们,这让我们和大多数竞争对手都完全不一样,给了我们巨大的竞争优势。

5具有暴闪,SOS功能

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